Les présentes Conditions Générales d'Achat régissent l'utilisation du site web jhktshirt.com (ci-après "le site web") dont JHK Trader, S.L. (ci-après JHK Trader) est titulaire. JHK Trader, S.L. est une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé Avenida de la Industria, 10, Parque Industrial La Cantueña de Fuenlabrada, Madrid, Espagne, munie du CIF : B83220277, et inscrite au Registre du Commerce de Madrid, Tome 17409, Livre 0, Folio 145, Section 8ª, Feuille M-298728. Inscription 1ª, JHK T-Shirt étant l'une de ses marques commerciales. L'utilisation par le client des services de la boutique en ligne de JHK T-Shirt suppose, dans tous les cas, l'adhésion aux Conditions Générales d'Achat dans la version publiée par JHK T-Shirt au moment même de la commande. Par conséquent, il est conseillé au client de lire ces Conditions Générales avant de procéder à un achat.
Les présentes Conditions Générales d'Achat s'appliquent à la vente de tous les articles JHK T-Shirt via son site web, aux consommateurs auxquels des commandes peuvent être livrées en Europe (zone euro uniquement). JHK Trader informe que son site web s'adresse exclusivement à un public majeur de 18 ans. JHK Trader se réserve le droit d'annuler le compte d'accès d'un utilisateur si des actes frauduleux, spéculatifs ou de mauvaise foi sont détectés dans l'utilisation de ce service.
Le délai de livraison habituel en France Métropolitaine est de 24-48h (jours ouvrables), en Espagne et au Portugal de 24 à 48h (jours ouvrables), à condition que le client passe sa commande en ligne avant 13h. Pour le reste des destinations européennes, maximum 10 jours ouvrables à partir de la réalisation de l'achat. Ce délai peut augmenter pendant les périodes de soldes, les campagnes de Noël ou en cas de démarches douanières ou d'autres circonstances découlant (à titre informatif uniquement) de la distance géographique, des conditions climatiques, des guerres, des grèves, de toute forme d'intervention gouvernementale, des manquements de nos fournisseurs, etc. ainsi que de toute autre imputable à l'opérateur logistique chargé de la livraison du produit. Nous ne sommes pas responsables des retards éventuels pouvant être causés par l'une des raisons susmentionnées. La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée par le client selon les caractéristiques suivantes :
| CODE POSTAL | ||||
|---|---|---|---|---|
| ÎLE | DE | À | FRAIS DE PORT | COMMANDE MIN |
| TENERIFE | 38001 | 38699 | 4 € | 60 € |
| LA PALMA | 38700 | 38799 | 6 € | 400 €> |
| LA GOMERA | 38800 | 38899 | 6 € | 400 €> |
| EL HIERRO | 38900 | 38999 | 6 € | 400 €> |
| GRAN CANARIA | 35001 | 35499 | 5 € | 100 €> |
| LANZAROTE | 35500 | 35599 | 6 € | 400 €> |
| FUERTEVENTURA | 35600 | 35699 | 6 € | 400 €> |
Frais de port en France: Commande inférieure à 100€ > 8€ ; Commande entre 100€ et 249,99€ > 15€ ; Commande entre 250€ et 499,99€ > 25€ ; Commande supérieure à 500€ > Franco.
Expéditions: CORSE - DOM ou TOM – EUROPE - Veuillez demander une cotation à notre service administratif : ventes.france@jhktshirt.com.
Pour les autres pays, en fonction du devis.
- Expéditions "express" : le client devra payer les frais de transport quel que soit le montant de l'achat.
Le client peut retirer sa commande dans les agences JHK T-Shirt de Madrid, Barcelone, Malaga, Séville, Canaries et France. Il faut sélectionner "Retrait en Magasin" pendant le processus d'achat. Le client n'aura pas à payer de frais de transport pour les commandes avec retrait en magasin. Le client disposera d'un délai maximum de 15 jours calendaires, à compter de la disponibilité de sa commande, pour la retirer. Si, passé ce délai, la commande n'a pas été livrée au client, pour une cause non imputable à notre Société, nous considérerons qu'il décide de se désister du contrat et nous le considérerons comme résilié. Par conséquent, le montant de la commande sera crédité sur le compte JHK du client avec un solde créditeur. En aucun cas, il ne sera procédé au remboursement du montant.
En cas d'impossibilité de livrer en raison de l'absence du destinataire, l'agence de transport laissera un avis et tentera de contacter le destinataire par téléphone. Après deux tentatives infructueuses, le client devra contacter l'agence de transport pour organiser la livraison.
Il existe différentes procédures pour les échanges, les retours et les désistements, et nous décrirons ci-dessous les caractéristiques de chacune d'elles, ainsi que leurs conditions.
a) Échange : on considère comme échange le remplacement par le même produit dans une autre couleur et taille.
b) Retour : causé par un défaut, une imperfection ou la réception d'un produit erroné.
c) Désistement : causé par la décision du client.
Les échanges, retours ou désistements de produits incomplets, abîmés, endommagés, détériorés, tachés ou dans tout état indiquant raisonnablement que le produit a été utilisé ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client dans les plus brefs délais.
• Tous les produits à échanger ou à retourner doivent être correctement emballés.
• En cas de désistement, vous ne serez responsable que de la diminution de valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens. En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client.
◾ COMMANDES LIVRÉES EN ESPAGNE (PÉNINSULE ET ÎLES BALÉARES)
ÉCHANGES effectués en magasin physique et en ligne-
Conditions : le processus d'échange doit être effectué dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.
- Coût : En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client.
Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web dans le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +34 91 642 40 68 ou par email ventas@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devrez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web dans le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
RETOURS (pour défaut, imperfection ou réception d'un produit erroné) effectués en magasin physique et en ligne-
Conditions : le processus de retour doit être effectué dans le délai établi au point 7 de ces Conditions Générales.
- Coût : les retours n'ont aucun coût pour le client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle il a été informé du retour. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
- Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +34 91 642 40 68 ou par email ventas@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
DROIT DE RÉTRACTATION effectué en magasin physique et en ligne- Conditions : vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans justification, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit.
- Coût : En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client.
JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de désistement. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
- Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à restituer. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +34 91 642 40 68 ou par email ventas@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
◾ COMMANDES LIVRÉES AUX CANARIESÉCHANGES effectués en magasin physique et en ligne
- Conditions : Le processus d'échange doit être effectué dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.
- Coût : les échanges n'ont aucun coût pour le client.
- Procédure :- Magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à retourner. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +34 922 539 921 ou par email ventas.canarias@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
RETOURS (pour défaut, imperfection ou réception d'un produit erroné) effectués en magasin physique et en ligne
- Conditions : le processus de retour doit être effectué dans le délai établi au point 7 de ces Conditions Générales.
- Coût : les retours n'ont aucun coût pour le client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle il a été informé du retour. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
- Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à retourner. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +34 922 539 921 ou par email ventas.canarias@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
DROIT DE RÉTRACTATION effectué en magasin physique et en ligne
- Conditions : vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans justification, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit
.- Coût : - En magasin physique : En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de désistement.
- En boutique en ligne : le client prendra en charge les frais d'expédition des produits à retourner, ainsi que les frais de douane correspondants. En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de désistement. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à restituer. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : envoyez les produits à : JHK Trader, Avenida de la Industria, 10 Parque Industrial La Cantueña, 28947 Fuenlabrada, Madrid, Espagne (Désistement), par le moyen de transport de votre choix et en prenant en charge les frais de douane. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
◾ COMMANDES LIVRÉES EN FRANCEÉCHANGES effectués en magasin physique et en ligne
- Conditions : Le processus d'échange doit être effectué dans les 15 jours calendaires suivant la réception de la commande.
- Coût : les échanges n'ont aucun coût pour le client.
- Procédure :- Magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à retourner. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +33 (0) 442 184 349 ou par email ventes.france@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
RETOURS (pour défaut, imperfection ou réception d'un produit erroné) effectués en magasin physique et en ligne
- Conditions : le processus de retour doit être effectué dans le délai établi au point 7 de ces Conditions Générales.
- Coût : les retours n'ont aucun coût pour le client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle il a été informé du retour. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
- Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à retourner. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : contactez notre Service Client, en appelant le +33 (0) 442 184 349 ou par email ventes.france@jhktshirt.com et nous viendrons chercher le(s) produit(s) à l'adresse de livraison que vous indiquerez. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
DROIT DE RÉTRACTATION effectué en magasin physique et en ligne
- Conditions : vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans justification, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception du produit
.- Coût : - En magasin physique : En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de désistement.
- En boutique en ligne : le client prendra en charge les frais d'expédition des produits à retourner, ainsi que les frais de douane correspondants. En cas de désistement, JHK Trader facturera 10% du montant de la commande du client pour les frais occasionnés et les frais de transport seront à la charge du client. JHK Trader remboursera le montant de la commande sur le compte JHK du client avec un solde créditeur, sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la date à laquelle elle a été informée de la décision de désistement. Cependant, nous pourrons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens, ou jusqu'à ce que vous ayez présenté une preuve de retour des biens, selon la condition qui est remplie en premier.
Procédure :- En magasin physique : présentez la facture, le bon de livraison ou le numéro de commande que vous avez reçu avec votre commande, le numéro d'incident et le produit à restituer. Avant de procéder au retour, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun retour ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
- En boutique en ligne : envoyez les produits à : JHK Trader, Avenida de la Industria, 10 Parque Industrial La Cantueña, 28947 Fuenlabrada, Madrid, Espagne (Désistement), par le moyen de transport de votre choix et en prenant en charge les frais de douane. Vous devez inclure une copie de la facture, du bon de livraison ou du numéro de commande, le numéro d'incident et le produit à échanger. Avant de procéder à l'échange, il est nécessaire de remplir l'incident sur le site web via le bouton Incidents. Aucun échange ne sera accepté sans le numéro de commande et le numéro d'incident.
En cas d'incidents d'approvisionnement ou de rupture de stock, le client sera immédiatement informé et le montant du ou des produits en rupture de stock sera remboursé, à condition que le paiement ait été effectué par carte. Pour les autres modes de paiement, le remboursement sera effectué sur le compte JHK du client avec un solde créditeur. JHK Trader remboursera le montant correspondant sans retard excessif et, en tout état de cause, avant que 15 jours calendaires ne se soient écoulés. Les données de disponibilité des stocks en magasin physique affichées sur notre site web sont indicatives et peuvent varier.
La garantie offerte est celle établie par le Décret Législatif Royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte refondu de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Usagers et d'autres lois complémentaires. des Clients et des Utilisateurs. JHK Trader répondra des défauts de conformité qui se manifesteront dans un délai de deux ans à compter de la livraison. De même, nous vous informons que vous disposez d'un mois pour effectuer des retours pour des raisons autres qu'un défaut, une imperfection ou la réception d'un produit erroné, tel qu'établi au point 5 des Conditions Générales d'Achat.
JHK Trader se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales d'Achat. Aucune modification n'affectera les commandes déjà en cours.
L'entreprise ne sera pas responsable en cas d'impossibilité de fournir le service, si celle-ci est due à des interruptions prolongées de l'approvisionnement électrique, des lignes de télécommunications, des conflits sociaux, des grèves, des rébellions, des explosions, des inondations, des actes et omissions du Gouvernement, et en général tous les cas de force majeure ou de cas fortuit.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que l'utilisation de l'Espace Web, seront régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettront aux Tribunaux du siège social de l'entreprise. Dans l'hypothèse où toute stipulation des présentes Conditions Générales d'Utilisation s'avérerait inapplicable ou nulle en vertu de la législation applicable ou suite à une résolution judiciaire ou administrative, cette inapplicabilité ou nullité n'entraînera pas l'inapplicabilité ou la nullité des présentes Conditions Générales d'Utilisation dans leur ensemble. Dans de tels cas, l'entreprise procédera à la modification ou au remplacement de ladite stipulation par une autre qui soit valide et exécutoire et qui, dans la mesure du possible, atteigne l'objectif et l'intention reflétés dans la stipulation originale.
Les offres et promotions sont uniquement valables pour les commandes en ligne. Elles ne seront valables que pour les clients à jour de leurs paiements, et pour les distributeurs jusqu'à une valeur de 5 000 € avec livraison gratuite à partir de 2 000 €.
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